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SAP S/4HANA サービス
SAP S/4HANA Service の構造化ナレッジベース
L1) 全体像
| ID | カテゴリ | タイトル | |
|---|---|---|---|
| SRV-001 | 概要 | SAP Serviceとは |
L2) 機能ドメイン
A) マスタデータ
| ID | フェーズ | カテゴリ | オブジェクト | 範囲 |
|---|---|---|---|---|
| SRV-A01 | — | 概要 | マスタデータ | フロー/階層/ER/プロセスの設定 |
| SRV-A02-01 | フェーズ1 | ビジネスパートナー | ビジネスパートナー | ビジネスパートナー |
| SRV-A02-02 | 得意先ロール | 得意先ロール/販売エリアデータ | ||
| SRV-A03-01 | フェーズ2 | サービス製品 | サービス製品 | サービス製品/品目タイプDIEN |
| SRV-A03-02 | 価格条件 | 価格条件 | ||
| SRV-A04-01 | スペアパーツ | スペアパーツ (ERSA / HIBE) | ||
| SRV-A05-01 | フェーズ3 | 技術オブジェクト | 機能場所 | 機能場所 |
| SRV-A05-02 | 設備 | 設備 | ||
| SRV-A05-03 | 部品表 | 部品表 (設備BOM) | ||
| SRV-A06-01 | フェーズ4 | サービステンプレート | サービス契約テンプレート | サービス契約テンプレート |
| SRV-A06-02 | サービス指図テンプレート | サービス指図テンプレート | ||
| SRV-A07-01 | フェーズ5 | 保証 | 保証マスタ | 保証マスタ/保証カウンタ |
B) トランザクション
| ID | カテゴリ | プロセス | スコープ |
|---|---|---|---|
| SRV-B01 | 概要 | トランザクションフロー | プロセスフロー / 階層 / ER / プロセス |
| SRV-B02 | 販売 | サービス見積から受注プロセス | サービス見積→サービスオーダー→作業完了確認→請求 |
| SRV-B03 | 契約 | サービス契約プロセス | サービス契約→サービスオーダー→作業完了確認→請求 |
| SRV-B04 | 修理 | 社内修理プロセス | 修理依頼→修理オーダー→部品→作業完了確認→請求 |
| SRV-B05 | 定期 | 定期サービスプロセス | サービス契約→定期サービスオーダー→作業完了確認→請求 |
| SRV-B06 | 保証 | 保証請求プロセス | 保証チェック→請求→サービスオーダー→作業完了確認 |
| SRV-B07 | FSM | FSM連携サービスオーダープロセス | サービスオーダー→FSMディスパッチ→モバイル実行→作業完了確認 |
| SRV-B08 | 調達 | サービス調達プロセス | サービスオーダー→購買依頼→購買発注→入庫→請求 |
| SRV-B09 | 収益 | 収益認識プロセス | サービスオーダー→POC計算→収益転記 |